Você monta um agente de IA no WhatsApp, ele responde bem, qualifica leads, agenda. E aí chega o momento em que você precisa de um humano na conversa. O agente passa o bastão, mas passar para onde? Para o seu WhatsApp pessoal? Para uma planilha? Para um grupo?

Essa transição de IA para humano é onde a maioria das operações de atendimento trava. Não por falta de agente, mas por falta de um lugar certo para o humano trabalhar. É aí que entra o Chatwoot.

O módulo Chatwoot Self-hosted da ibe.IA ensina você a instalar e operar sua própria plataforma de atendimento em uma VPS, com WhatsApp conectado e agentes humanos coordenados, sem pagar licença mensal para nenhum SaaS.

O que é o Chatwoot

Print da página do módulo Chatwoot no ibe.IA

O Chatwoot é uma plataforma open-source de atendimento ao cliente. Pensa nele como um Zendesk ou Intercom, só que você hospeda no seu próprio servidor. Você tem inbox de WhatsApp, e-mail, Instagram e web chat tudo em um lugar, com filas de atendimento, transferência entre agentes, histórico de conversa e relatórios.

Por ser open-source e self-hosted, o custo mensal é zero. Você paga só pela VPS, algo como R$60-120/mês dependendo do plano que escolher na Hetzner, que é a infraestrutura recomendada no módulo.

Para quem constrói agentes de IA no WhatsApp, o Chatwoot resolve um problema real: ele tem API nativa para o n8n se integrar e fazer handoff da conversa do agente para o humano sem precisar trocar de canal nem perder histórico.

O que tem dentro do módulo

Print da primeira aula do módulo Chatwoot Self-hosted

São 28 aulas organizadas em 6 seções, cobrindo desde criar a VPS até monitorar a saúde do servidor em produção.

Introdução: O que é o Chatwoot, por que self-hosted faz sentido, e os conteúdos de referência do módulo.

Configurações iniciais para VPS: Você cria uma VPS na Hetzner, aponta o domínio no Cloudflare, configura senha e conecta via Termius. Essa seção existe porque o módulo assume que você está começando do zero: não precisa ter VPS configurada antes.

Instalando aplicações base: Traefik2 (proxy reverso com SSL automático), Portainer (painel visual para gerenciar containers Docker) e CTOP (monitor de recursos em tempo real). São as três ferramentas que qualquer stack self-hosted precisa antes de instalar qualquer aplicação.

Instalação e configuração dos requisitos: Postgres com extensão pgvector, Redis, armazenamento S3 via Backblaze e SMTP para e-mails transacionais. O Chatwoot depende de tudo isso para funcionar.

Instalação e configuração do Chatwoot: A seção mais densa: você entende a arquitetura do Chatwoot (três serviços separados: admin, api e sidekiq), configura todas as variáveis de ambiente e faz o deploy de cada stack. No fim dessa seção você acessa o Chatwoot pela primeira vez no seu domínio.

Configuração e escalabilidade: Aqui o foco muda de “instalar” para “operar”: estrutura de contas e inboxes no Chatwoot, console de super admin, como escalar horizontalmente quando a demanda cresce, e monitoramento da VPS com HetrixTools.

Para quem é esse módulo

É para quem já constrói automações e agentes no n8n e precisa de uma solução de atendimento que se integre de verdade com esses agentes. Não é para iniciantes em automação: o módulo assume que você sabe o que é Docker Swarm e já tem pelo menos alguma experiência com VPS.

Se você oferece atendimento automatizado para clínicas, imobiliárias, e-commerce ou qualquer negócio que tenha volume de conversas no WhatsApp, instalar seu próprio Chatwoot elimina dependência de ferramentas SaaS que cobram por agente ou por conversa.

O módulo faz parte do curso VPS & Self-hosting dentro da Formação em Agentes IA e Automações, junto com outros módulos como instalação do n8n self-hosted e configuração de Docker Swarm. Dá para fazer em ordem ou ir direto para o Chatwoot se você já tem a infraestrutura base.

Onde acessar

O módulo Chatwoot Self-hosted fica dentro da Formação em Agentes IA e Automações no curso VPS & Self-hosting, com 28 aulas disponíveis para alunos da formação.

A Formação em Agentes IA e Automações da ibe.IA ensina a montar agentes no WhatsApp e cobrar por isso atendendo clínicas, imobiliárias e e-commerce.

Conheça a Formação em Agentes IA e Automações

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